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Informations générales
COMMENT RÉSERVER
Veuillez nous contacter pour toute demande de disponibilité. Si le logement est disponible pour la période choisie, nous vous demanderons de remplir et de signer le Formulaire de réservation et de suivre les instructions fournies dans les Conditions de réservation. Nous vous demandons de bien vérifier que le Formulaire de réservation a été rempli et signé correctement. Ce document étant un document d’engagement, prenez le soin de lire soigneusement les Conditions de réservation avant de le signer.
Sans signature, le document ne peut être accepté. Pour tout changement sur votre réservation lorsque celle-ci aura été confirmée, des frais de gestion d’un montant de 30 euros vous seront facturés.
Les changements seront acceptés jusqu’à 60 jours de la date d’arrivée. Une fois que le payement intégral sera effectué, vous recevrez un bon d’échange, qui vous servira de passe pour accéder au bien loué (et qui doit être montré au gardien à l’arrivée), ainsi qu’un itinéraire routier.
DESCRIPTIFS
Chaque propriété est choisie avec soin et décrite aussi clairement que possible. Nous préférons vous fournir le plus d’informations possible plutôt que trop peu. Afin de contenter toutes les nationalités avec lesquelles nous travaillons, nos descriptifs sont rédigés dans des termes acceptés et utilisés par la plupart des tours-opérateurs.
Si quelque chose venait à ne pas être clair, veuillez nous contacter pour de plus amples informations. Les salles de bains décrites sont équipées de WC, lavabo, bidet et soit de douche ou de baignoire comme mentionnées.
Ce qui n’est pas décrit n’est pas à disposition. Veuillez noter que la location d’une maison ne correspond pas à celle d’un hôtel: les maisons sont des demeures et par conséquent n’offrent pas de services d’hôtel.
LITS ET LINGE DE MAISON
Le linge de maison (draps de lit et serviettes de toilette) est changé chaque semaine. Le coin réservé à la piscine est équipé de chaises et de tables, il est interdit d’utiliser les couvertures de lits en guise de serviettes de plage. Dans certaines chambres, les lits peuvent être convertis en lits doubles ou simples.
Ceci doit être mentionné par écrit sur le formulaire de réservation de façon à laisser le temps aux propriétaires et au gardien d’effectuer les changements. La disposition des lits ne pourra pas être modifiée après votre arrivée.
MOBILIER
Les maisons sont très bien équipées et meublées. Le papier toilette et les savons ne sont pas fournis. Les cuisines disposent de feux de cuisson au gaz ou électriques ou bien encore mixte, de réfrigérateurs et souvent de fours.
Il est interdit de déplacer les meubles dans les maisons et de les sortir.
CHAUFFAGE
Pour chaque maison, le type de chauffage est décrit. Par la lecture du compteur, le chauffage est payable à la consommation ou bien à un prix fixe par semaine. Le chauffage ainsi que le bois de cheminée seront toujours à régler sur place auprès du gardien.
La loi italienne établit qu’une maison ne doit pas être chauffée plus de 12 heures par jour et seulement pendant la période de mi-octobre à mi-avril. Soyez vigilants en ce qui concerne l’utilisation du chauffage de maison car celle-ci peut occasionner un coût important à la fin du séjour. Lorsque le chauffage est en marche, la consommation de gaz ou de fioul sera en supplément dans chaque maison.
PISCINES/JARDINS
L’ouverture des piscines est garantie du 1er Juin au 30 Septembre. Les propriétaires ou les gardiens ont accès aux piscines et aux jardins pour en assurer l’entretien. Les serviettes de piscine ne sont pas fournies.
SERVICE MÉNAGE/CUISINE
Le service ménage coûte généralement entre 15 et 20 euros de l'heure. Si vous souhaitez avoir ce service, veuillez le préciser sur le formulaire de réservation pour que nous puissions le réserver auprès des propriétaires. Dans de nombreuses maisons, ce service est obligatoire et un montant fixe par semaine est à régler sur place. Dans quelques villas, un service cuisine peut être organisé par le propriétaire ou le gardien. Renseignez-vous auprès de notre agence si ce service est disponible. Tout autre arrangement avec un traiteur/cuisinier n'est pas autorisé à moins d'un accord préalable avec notre agence. Nous faisons appel à une entreprise de conciergerie pour toute demande de service cuisine, cours de cuisine, dégustations de vin, excursions, visites guidées et une variété de services personnalisés.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines maisons et sont sous votre entière responsabilité pour quelques dommages que ce soit, morsures, griffures faites ect… Il se peut que l’on vous demande une caution supplémentaire qui couvre les éventuels dégâts de votre animal domestique.
EAU
Chaque maison dispose d’eau potable. Veuillez l’utiliser avec parcimonie durant la période estivale car la région Italie peut devenir parfois sèche. Il est interdit de laver les voitures ou bien de remplir les piscines d’enfants à moins d’une autorisation de la part des propriétaires.
ÉLECTRICITÉ
Certaines maisons ont une capacité électrique limitée. Il vous faut donc faire attention à ne pas utiliser plus d’un équipement à la fois sinon le système électrique s’éteindra.
Ceci peut être plus grave si vous devez contrôler la boîte de fusibles dans le noir. L’électricité fonctionne à 220 volts.
Veuillez demander au gardien de vous montrer l'emplacement des disjoncteurs lors de votre arrivée à la maison.
TÉLÉPHONE
De nombreuses maisons sont équipées de téléphones pour l’usage des hôtes. Dans certains cas, un acompte vous sera demandé pour les appels effectués et la différence vous sera rendue après réception de la facture. L’Italie dispose d’un excellent réseau de téléphonie mobile, vous ne devriez donc pas rencontrer de problèmes si vous possédez un portable. L’Italie ne fonctionne pas toujours au digital, pensez donc à régler votre logiciel d’ordinateur portable si vous avez l’intention d’accéder à votre courriel et à Internet depuis l’Italie. Cependant, on trouve de plus en plus de maisons équipées de systèmes ADSL et WIFI, ainsi que plusieurs espaces Internet même dans les villages les plus petits.
LITS BÉBÉ
Les lits bébé sont fournis gratuitement dans les maisons où le descriptif indique qu’ils sont à disposition. Certaines maisons n’en possèdent pas. Veuillez noter que seulement les lits sont fournis. Vous devez apporter vos propres draps de lit bébé. Si vous souhaitez un lit bébé, veuillez l’indiquer sur le formulaire de réservation afin de pouvoir transmettre la demande au propriétaire.
ENREGISTREMENT/ CAUTION POUR DOMMAGES ET INTÉRÊTS/NETTOYAGE FINAL
Dès votre arrivée, veuillez déposer votre passeport ou carte d’identité auprès du gardien. La loi italienne exige que l’enregistrement des hôtes soit fait dans les 24 heures suivant l’arrivée. À votre arrivée, il vous sera demandé de verser au gardien une caution pour dommages et intérêts de 260 euros ou 520 euros en fonction du bien loué. La plupart des gardiens accepteront de la monnaie étrangère. Les chèques personnels ou carte de crédit ne seront pas acceptés. À la fin de vos vacances, la caution versée vous sera rendue intégralement à moins de dommages causés. La clientèle trouvera la maison propre et rangée à son arrivée et se doit de la restituer dans le même état à son départ. Bien que le nettoyage final soit inclus dans le prix (sauf exceptions mentionnées dans le descriptif), cela ne veut pas dire pour autant restituer la maison en désordre (vaisselle sale dans les éviers etc...). Si ceci devait se produire, un supplément de ménage vous serait facturé. Une somme de 5 euros vous sera demandée par sac de poubelle laissé dans la maison et qui doit être enlevé et jeté par le gardien.
ASSURANCES
Nous vous recommandons de prendre une assurance-vacances en cas d’annulation.
AGENCE IMMOBILIÈRE
Tuscan Enterprise est une Agence Immobilière entièrement agrée. Si l’achat d’une maison en Toscane vous intéresse, contactez-nous pour prendre rendez-vous pendant vos vacances.